Good Sign
Blog

Ohjelmistoyritys tuo puuttuneen työkalun suomalaisten ja globaalien yritysten menestykseen uusissa palveluliiketoimintamalleissa.

Posted by Kasper Ilmolahti
23.11.2016 11:28:54

Tutkimusten mukaan palveluiden osuus yritysten liikevaihdosta, palveluiden vienti ja investoinnit palveluiden kehittämiseen kasvavat. Yritysten tarjoamat palvelut ja asiakkaiden tarpeet eivät vielä kohtaa.

Sekä business- että kuluttaja-asiakkaat hakevat parempaa asiakaskokemusta palveluista, joissa digitaalisuuden tarjoamat räätälöintimahdollisuudet on valjastettu vastaamaan heidän erityisiä ja muuttuvia tarpeitaan.

Uusi palveluliiketoiminta ja asiakkaiden yksilölliset tarpeet ovat myrkkyä tuottavuudelle, koska perinteisiä liiketoimintamalleja tukeneet tietojärjestelmät ja niiden aiheuttama käsityö estävät palveluiden tehokkaan räätälöinnin ja skaalautuvuuden.

Suurin osa palveluyritysten johtajista toteaakin, että manuaalisten, yksilöriippuvaisten työvaiheiden vuoksi heiltä jää merkittävä osa, jopa 10% palveluista veloittamatta.


Yrityspäättäjät
eivät vielä ole aktiivisesti tarttuneet palveluliiketoiminnan digitalisoimisen mahdollisuuksiin pyrkiessään ylläpitämään ja kasvattamaan yritystensä tuottavuutta.

 Asiakkaat toivovat tällä hetkellä muun muassa

  • sujuvaa ja helppoa palvelun nauttimisprosessia palvelun elinkaaren aikana
  • mahdollisuutta valita itselleen räätälöidyn palvelun eikä palvelua, joka sopii hänelle vähiten huonosti
  • voivansa maksaa palvelusta käytön mukaan, eikä niistä ajanjaksoista tai palvelunosista, joita hän ei käytä
  • saavansa ostamastaan palvelusta selkeän yksilöidyn laskun

Aiheesta voit lukea lisää aikaisemmasta blogistamme

Kiinnostaako sinua ja mediasi seuraajia tutustua ohjelmistoyritys Good Signin asiantuntijoiden näkemykseen liiketoiminnan palvelumullistuksesta ja kuinka yritykset voivat:

  • vastata kustannustehokkaasti asiakkaiden yllä mainittuihin tarpeisiin
  • tuoda markkinoille uusia liiketoimintamalleja ilman tietojärjestelmäräätälöintejä
  • parantaa merkittävästi palveluliiketoiminnan kannattavuutta ja skaalautuvuutta

Tapaaminen ständillämme Slushissa?

Mikäli kiinnostuit, ehdotan tapaamista ständillämme A18 keskiviikkona 30.11. Ständillä näet myös demon miten asiakaskohtainen käyttöpohjainen laskutus käytännössä toimii, kun tuotantoprosessia ajaa lego-robotti.

Topics: news, digitalization, Business Creation

<< BACK TO BLOG FEED

Professionals Behind The Blog

Taija Engman

Taija Engman

Taija´s blogs focus on topics where digitalization brings growth building on new business opportunities and customer value, as well as digitalization bringing savings that effect the bottom line.

Petri Takala

Petri writes about creating new opportunities and solving everyday problems through Service Digitalization. He also covers topics around new business models and recurring revenue.

kasper

Kasper Ilmolahti

In his blogs, Kasper is excited to research and reveal ideas about creating meaningful information in the digital economy, the service transformation and improved business monetization.

Hannele Peltonen 797 final 2 web-1

Hannele Peltonen 

Hannele focuses on advising and helping customers with the ongoing business digitalization and service transformation. Concrete customer benefits and customer experience and satisfaction are close to her heart. 

Jeroen Pijpers

Mervi Vikki-Aaltonen

Mervi’s blogs focus on topics of service management, billing & automation and digitalization. She is especially excited to explain the growing need of monetizing service management by digitalization.

Janne_kivilaakso-833894-edited.jpg

Janne Kivilaakso

Janne writes about industrial Internet, business process automation and Business IT. Janne is enthusiastic about enabling new business models and improving efficiency via intelligent automation.

   

 

 

 

Most Recent Posts

Interested? Subscribe to our BLOG