500_fujitsu

 

Laajan palveluvalikoiman  hinnoittelu ja laskutus

Asiakassopimuksiin ja käyttötietoihin perustuva IT-palveluiden automaattinen laskutus

 
Kategoria: Asiakastarina
Toimiala: Tietotekniikan palvelut
Ratkaisu: Hinnoittelu, laskutus ja monetisaatio automatisoitu 
Jaa
   

"Tarvitsimme seuraavan sukupolven laskutusjärjestelmän. Todellako? Se oli jotain, jota ei ollut olemassa."

Tero Lappalainen

Head of Tools and Automation, Managed Infrastructure Service, EMEIA at Fujitsu

Tehokas, ajantasainen ja joustava palvelulaskutus 

Fujitsu tarvitsi laskutuksen automatisointia tehokkuuden lisäämiseksi ja laadun parantamiseksi. Manuaaliset prosessit korvattiin automaatiolla, joka kattaa käyttötietojen lukemisen lähdejärjestelmistä ja yhteensovittamisen asiakassopimuksiin. Good Signin avulla Fujitsu voi tarjota asiakkailleen oikeellisen ja läpinäkyvän laskutuksen sekä itsepalvelun työkalut.

Kassavirta nopeutui

Laskutuksen läpimenoaika lyheni yli kahdella viikolla. 

 

 

Asiakastyytyväisyys parani

Laskutuksen tarkkuus ja läpinäkyvyys paranivat. Asiakaskohtaiset tarpeet näkyvät laskun sisällössä. 

Manuaalinen työ väheni

Manuaalinen työ väheni päivistä minuutteihin. Resurssitarve pieneni 90%:lla.

 

FUJITSU

Fujitsu toimittaa ratkaisuja digikehitykseen tekoälyn, esineiden internetin, analytiikan, robotiikan ja lohkoketjujen alueille palvellen asiakkaitaan yli sadassa maassa. 

Lue lisää Fujitsusta

Paranna asiakastyytyväisyyttä, kuten fujitsu:

 

Ota yhteyttä

Haaste

Älykäs ja automaattinen laskutusjärjestelmä

Fujitsun laskutus tapahtui viikkoja todellisen palvelutoimituksen jälkeen. Laskutustietojen keruu ja laskutus manuaalisesti veivät paljon resursseja. Fujitsun johto halusi siirtyä seuraavan sukupolven laskutusjärjestelmään sen sijaan, että jopa 20 henkilöä hallinnoi laskutusta ja käsitteli monimutkaisia asiakassopimuksia sekä yksityiskohtaisia laskutusvaatimuksia. 

 

Ratkaisu

GOOD SIGN AUTOMATisoi palvelulaskutuksen

Fujitsu käyttää Good Signia laajasti palveluiden aktivointiin, käyttötietojen keräämiseen, asiakassopimusten hallintaan, kustannusten seurantaan, takaisinmaksuihin, hinnoitteluun ja laskutukseen. 

  • Tilausten palveluaktivoinnit ja provisiointi
  • Käyttötietojen linkitys laskutukseen tuotantojärjestelmistä: palvelimet, levyjärjestelmät, varmuuskopiot, lisenssit, pilvipalvelut ja tuntikirjaukset
  • Sopimusten digitaalinen hallinnointi pitää sopimus- ja palvelutoiminnan synkronoituna
  • Kustannusten allokointi liiketoimintayksiköille toteutuneen palvelutuotannon perusteella
  • Asiakaskohtainen laskusisältö, kuten laskun jakaminen, ryhmittely ja tiliöintitietojen toimittaminen laskun yhteydessä
  • Automatisoidut komissio- ja palkkiolaskelmat
  • Jälleenmyyjien laskutus

 

Edut

Laskujen läpimenoaika lyheni kahdella viikolla, manuaalinen työ väheni ja kassavirta nopeutui 

Fujitsu pystyi nopeuttamaan laskutuksen läpimenoaikaa kahdella viikolla tai enemmän. Kymmeniä henkilöitä aikaisemmin sitonut laskutus hoituu nyt parin henkilön voimin. Samalla laskutustietojen tarkkuus ja läpinäkyvyys ovat parantuneet ja Fujitsu pystyy tuottamaan asiakaskohtaista laskusisältöä. Kaikki tämä johtaa parempaan asiakastyytyväisyyteen.

 

 

Good Sign Ohjelmisto
Ratkaisu

Lue mitä voit tehdä Good Sign -ohjelmistolla

Lue lisää
Good Sign asiakascaset
Asiakkaitamme

Lue asiakkaistamme

Lue lisää
Ota yhteyttä
Yhteystiedot

Ota yhteyttä meihin

Ota yhteyttä  
 

Ota yhteyttä

Aloita palvelulaskutuksen automaatio jo tänään. Täytä tietosi lomakkeeseen, niin otamme sinuun yhteyttä.