Good Sign
Blog

Mistä digitalisaation tuulet puhaltaa? Katso Digisää

Posted by Taija Engman on 16.11.2017 8:54:00

Sisältää varoituksia liiketoimintajohdolle!

Koska digitalisaation rintamat ovat olleet voimakkaassa kasvussa viime vuodet, eikä hidastumista näy, Good Signin luotto-säämies Janne tarjoaa katsauksen tämän hetken kuumimpiin aiheisiin. 

Read More

Topics: Service Automation, Digital Services Economy, Enterprise IT, End-to-End-Digitalization

Palveluliiketoiminnan digitaalisen kehityksen tärkeä tavoite – Jatkuva räätälöidyn palvelun tehokas tuottaminen

Posted by Kasper Ilmolahti on 23.11.2016 11:21:40

Sana ”palvelu” palveluliiketoiminta –sanassa indikoi, että yritys pyrkii palvelemaan asiakasta hänen koko ostomatkallaan. Että palvelu, eli siis asiakaskokemus, jonka yritys tarjoaa, herättää asiakkaassa tarpeen käyttää palvelua, tukee häntä hänen matkallaan kohti ostoa ja toimii palvelua käytettäessä. Saumattomasti, tehokkaasti ja helposti.

Asiakaskokemusta tutkiva Walker kertoo tutkimuksessaan "Customers 2020, että vuonna 2020 asiakaskokemus on jo tärkeämpää kohderyhmälle kuin palvelu tai tuote.

World Economic Forum vuorostaan arvioi, että kaikista tuotteista tulee palveluita vuoteen 2030 mennessä.

Read More

Topics: Service Automation, news, IoT, Good Sign Solutions

Professionals Behind The Blog

Taija Engman

Taija Engman

Taija´s blogs focus on topics where digitalization brings growth building on new business opportunities and customer value, as well as digitalization bringing savings that effect the bottom line.

Petri Takala

Petri writes about creating new opportunities and solving everyday problems through Service Digitalization. He also covers topics around new business models and recurring revenue.

kasper

Kasper Ilmolahti

In his blogs, Kasper is excited to research and reveal ideas about creating meaningful information in the digital economy, the service transformation and improved business monetization.

Hannele Peltonen 797 final 2 web-1

Hannele Peltonen 

Hannele focuses on advising and helping customers with the ongoing business digitalization and service transformation. Concrete customer benefits and customer experience and satisfaction are close to her heart. 

Jeroen Pijpers

Mervi Vikki-Aaltonen

Mervi’s blogs focus on topics of service management, billing & automation and digitalization. She is especially excited to explain the growing need of monetizing service management by digitalization.

Janne_kivilaakso-833894-edited.jpg

Janne Kivilaakso

Janne writes about industrial Internet, business process automation and Business IT. Janne is enthusiastic about enabling new business models and improving efficiency via intelligent automation.

   

 

 

 

Most Recent Posts

Interested? Subscribe to our BLOG